ITIL V3中级课程_Lifecycle生命周期模块:
共5门课程模块:服务战略(SS)、服务设计(SD)、服务转换(ST)、服务运营(S0)、持续服务改进(CSI)
培训对象:
1.CI0
2.IT/业务经理
3.信息中心主任
4.专业IT项目/预算经理
5.IT流程经理/所有者
6.已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的证书
培训时间:16课时(2天)
培训目标:
1.通过本课程的学习,学员能够:
2.理解服务管理作为实践的概念,以及服务生命周期每个阶段的原则、目的和目标;
3.理解所有的服务流程与服务生命周期中其他流程的关系;
4.理解在服务流程中使用的活动、方法和功能;
5.理解每个服务阶段的角色和职责;
6.掌握如何去度量每个服务阶段的绩效
7.理解支持每个服务阶段所需要的技术和实施要求;
8.理解和每个服务阶段相关的挑战、关键成功因素和风险;
9.通过相应的考试,拿到对应的认证证书。
珠海迈斯信息技术有限公司专注于思科和微软的国际认证培训以及自主开发的网络课程的培训;专注与为企业提供整体的IT解决方案和定制培训。迈斯自成立以来,凭借优秀的实力和责任心,已经成为培训能力型网络和系统工程师的象征。在能力型网络工程师的培养上,迈斯已经是珠海业界公认的最好。我们已经为珠海、中山、江门、澳门的大量内外资企业、政府机构、企事业单位等提供和部署了先进的IT基础架构以及大量的IT人才培养。
在培训行业极度市场化的今天,国际认证工程师鱼目混珠的时代,迈斯扎根技术的理念从来没有改变,迈斯从不提倡短线功利性考证培训,严格要求讲师和学员,要为自己的未来做出辛苦的努力。一分辛劳,一份收获,迈斯出来的学员,已经广泛被业界各大公司认可,在工作岗位上都将成为业界的精英。他们可以骄傲的说,我对得起自己奋斗努力获取的国际认证证书,我的技术是非常优秀的,因为我努力过,我奋斗过。
迈斯多年的深厚积累,培养大量网络和系统工程师的成功经验,使得迈斯对于思科和微软认证培训具有深刻的认识,对于社会的需求具有深刻的认识,证书固然重要,但是技术实力才是根本,证书和实力双丰收,这就是迈斯的培训理念。也正是因为如此专业、专注和负责的态度,我们依然坚持不使用模拟器为主而是人手一套的思科实验设备;我们的课程必须和企业实际应用相结合;我们的讲师必须经过专业的培训师培训才能上岗。
我们坚持不懈的目标:让学员在激烈的竞争中遥遥领先!
为什么选择迈斯
1.扎根技术的培训理念
我们专注与技能培养,我们除了高通过率的考试认证,还潜移默化的培养学员独立分析,解决问题的能力,让你学完课程之后能够快速独立的投入到相关工作中。我们是珠海唯一一家保证每个学员人手一套思科实验设备的培训机构,保证了学员动手能力的快速培养。
2.专业的授课讲师
拥有优秀的教学团队,我们的主讲教师,都曾在大型外资企业工作5年以上,年纪在30岁以上,参与过国内外众多的IT基础架构项目,有着深厚的理论知识和工作实践经验;我们的主讲老师都参与过专业的培训师培训,先进科学的培训方法,可为学生提供强大的学习保障。针对学生学习经验不足的特点,得到充分的工作经验的补充,使得就业更加轻松。
3.完善和齐全的实验环境
迈斯是珠海唯一一家具有CCIE R&S实验机架的IT培训机构,唯一一家保证每一个学员人手一套思科实验设备的IT培训机构;教室的实验环境完全按照企业的实际应用搭建,让您在上课的同时感受企业应用,获取更多的实际经验。
4.超高的考试认证通过率
迈斯通过多年的积累和实践,积累了大量的认证考试经验,我们可以为学员提供考前辅导,并提供模拟实验。
5.先进科学的学习模式
迈斯自己编写的学习教材,及其相关的课件和视频,实践和理论相结合,内容精湛、让您在复杂的学习体验中,全面快速地提升技术水准。
6.贴心人性的服务保障
先进全面的教学质量跟踪系统时时掌握学员的学习进度,步步跟踪提醒学员的学习状态,迈斯讲师为学员提供贴心的服务和专业的指导,使学习更优质、更高效。
7.超高的学员满意率
专注于提升学员的学习效果和学习效率,为学员提供物超所值的教学服务。从以往的教学效果统计来看,无论是企业客户,还是每个学员,都对在迈斯的学习过程和学习效果都表示非常满意。
8.广阔的人脉平台
迈斯的很多学员来自各大内外资企业,同时我们和很多大企业建立了良好的合作关系,为很多企业提供代招聘服务,同时也和一些大型猎头公司具有良好的合作关系,有了这些平台,相信能为学员的实习和就业提供大量的帮助。企业文化建设迈斯的企业文化:让学员成为能力型的IT工程师,并在激烈的竞争中遥遥领先
审视我们对迈斯的文化总结,不断创新和对成果的追求是我们成功的关键。让学员在激烈的竞争中顺利遥遥胜出是我们的目标,所有的一切,都需要每一位学员对我们目标的认同,对迈斯前景的信任,对我们将获得的回报的信任。因此,没有信任就没有彼此的承诺,就没对我们共同未来的追求。
正直诚实 Integrity and Honesty
自重及尊重他人;诚实对待每位讲师、学员;公平行事;在商业环境中不进行个人攻击。
信任尊重 Mutual Trust and Respect
进行公开与直接的沟通,提供诚实与建设性的反馈;信守诺言;尊重事实。
激情创新 Passion for Innovation and Creativity
勇于承担风险,挑战权威,不断探索新方法,学习,分享,接受新知识与观念;能够从失败中学习,具有灵活快速的应变能力。
追求卓越 Result Focus and Pursuit of Excellence
致力提高讲师自身水平,帮助学员设定较高的奋斗目标,承担责任并为结果负责;追求高度的专业化;不接受平庸。
团队精神 Teamwork Spirit
在每个学员之间,学员和迈斯之间,相互支持与合作,分享知识,信息与技术,每个学员遇到困难,大家鼎力相助,创造永远的迈斯团结精神。